三步完成一次投诉处理
从住客扫码到部门响应，全流程线上闭环，无需安装任何应用。
1
扫码提交
住客扫描房间或公区张贴的专属二维码，匿名或实名提交投诉与建议。
2
智能分派
系统按问题类型自动生成工单，实时推送给客房、工程、前台等对应部门。
3
跟进闭环
处理进度全程留痕，住客可查看回复，管理层一键查看满意度与响应时效。
为酒店运营而生
不只是收集投诉，更是提升服务品质的管理工具。
免下载扫码
纯 H5 网页表单，微信扫一扫即可使用，住客零门槛参与。
实时工单分派
按楼层、部门、问题类型自动路由，响应不再靠人工转达。
数据看板
投诉趋势、响应时效、满意度一目了然，辅助运营决策。
隐私与留痕
支持匿名反馈，全流程操作留痕，符合酒店合规与审计要求。